С заботой о Вас

Фабрика мягкой мебели Unisof тщательно следит за качеством каждого произведенного дивана.

• Мы выбираем только лучших отечественных и зарубежных поставщиков материалов и комплектующих. В арсенале компании более 10 станков с числовым программным управлением ведущих производителей Германии, США и Австрии. Такое оснащение исключает производственные ошибки и позволяет по максимуму использовать полезную площадь материалов. Это гарантирует не только изготовление качественных изделий, но и их не высокую цену. На каждом этапе производства: от пошива и напила каркаса до упаковки, мастера производственных участков контролируют качество выполненной их участком работы. А за конечный результат ручаются контролеры отдела технического контроля (ОТК).
• После того, как заказ оплачен в размере 30%, его отправляют в производство. Товар должен быть передан Покупателю не позднее 30 рабочих дней с момента 100% оплаты.
• Продавец вправе передать товар досрочно по согласованию с покупателем.
• Срок, в течение которого действует предложение о заключении договора составляет 28 дней, в период с 1.05.2025 по 31.05.2025.

Гарантируем обмен или возврат

• Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней.
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.
• Гарантийный срок эксплуатации мягкой мебели для сидения и лежания (в т.ч. на механизм трансформации) при бытовом использовании составляет 18 месяцев, при эксплуатации в местах общественного назначения - 6 месяцев с момента передачи товара покупателю.
• Гарантия на выставочные образцы, уцененные в связи с утратой потребительских свойств, т.е. по цене, ниже установленной на аналогичный товар, не распространяется.
• Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине производителя, будут бесплатно устранены сервисной службой фабрики.

Условия обмена и возврата

• При приемке товара Покупатель должен внимательно проверить его количество и качество. После подписания сопроводительных документов Покупатель утрачивает право предъявления претензий, которые можно выявить при приемке товара.
• Гарантия не действует, если мебель хранилась, была собрана или установлена неправильно, использовалась с нарушением правил эксплуатации или не по назначению.
• Гарантия не распространяется на декоративные элементы изделия (опоры, декоративные накладки).
• Комплектующие, подверженные износу (ролики, направляющие, латы), подлежат замене в течение всего срока эксплуатации. Поломка комплектующих не является основанием для возврата изделия.
• Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, т.е. если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Дефектами мебели не являются

• Допустимые прижизненные особенности натуральной кожи (зажившие, в тиснении шрамы, болячки, тавро и свищи, отдушистость и жилистость, неравномерность рисунка тиснения);
• Естественный запах натуральной кожи;
• Разнооттеночность и разнофактурность облицовочного материала от выбранного образца;
• Разнооттеночность между искусственной и натуральной кожей;
• Разнооттеночность опор и декоративных элементов;
• Усадка наполнителя мягких элементов изделия в процессе эксплуатации до 10% (согласно ТУ 5610-001-79304631-2015);
• Складки, обусловленные естественным растяжением кожи в процессе эксплуатации (согласно ГОСТ Р 53243-2008 «Кожа для мебели. Общие технические условия» допустимое удлинение кожи при напряжении 10 МПа составляет от 20 до 40%);
• Складки, сборки, утяжки на облицовочном материале, обусловленные художественным решением, а также образующиеся в местах утяжек;
• Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой (согласно ТУ 5610-001-79304631-2015);
• Отклонения габаритных размеров изделия ± 20 мм (согласно ТУ 5610-001-79304631-2015);
• Отличия в мягкости раскладных элементов от мягкости центрального элемента при формировании спального места, а также отличия в мягкости элементов изделия от мягкости выставочного образца;
• Зазоры между движущимися, а также между движущимися и стационарными частями изделия;
• Спальное место, формирующееся из отдельных мягких элементов (сидений различных модулей, выкатных частей и другие), может иметь разницу по высоте между элементами до 30 мм.

Фабрика оставляет за собой право без предварительного уведомления вносить изменения в модели для улучшения их внешнего вида, эргономики и эксплуатационных свойств.
Претензии к качеству изделия принимаются по заявлению покупателя, поданному в магазин, где была приобретена мебель. Устранение выявленных недостатков, признанных производственным браком, осуществляется в срок не более 45 календарных дней (ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ремонт осуществляется только после предварительной очистки мебельного покрытия покупателем.

Порядок обращения по качеству

• Сообщить о претензии на фабрику, либо в магазин (где приобреталась мебель);
• Если Вам необходимо оформить обращение на гарантийное обслуживание, либо выезд мастера, Вы можете сделать это по телефону +7 (4912) 46-61-81 доб. 2619 или по почте lovodova@kpm-rzn.ru;

Устранение выявленных недостатков, признанных производственным браком, осуществляется в срок не более 45 календарных дней (ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ремонт осуществляется только после предварительной очистки мебельного покрытия покупателем.

ООО «КожПромМебель» дорожит своей репутацией, поэтому использует при производстве мебели качественные и современные материалы и комплектующие изделия.

• Мебель изготовлена в соответствии с ТУ 5610-001-79304631-2015 «Мебель для сидения и лежания». При производстве мебели и ее элементов обеспечиваются точность, позволяющая осуществить сборку в домашних условиях без дополнительных подгонок и доработок.
• Для обивки из натуральных кож допускаются естественный запах кожи, неоднородность рисунка тиснения и складки, обусловленные естественным растяжением кожи в процессе эксплуатации. Каждая шкура животного хранит индивидуальные прижизненные метки - зажившие шрамы, тавро, следы от кровеносных сосудов, складки на воротке и другие, не влияющие на износостойкость и долговечность мебели, и являющихся признаками натуральности кожи. Шкуры проходят тщательный входной контроль качества на специализированном оборудовании на допустимость включения прижизненных меток в обивку. Неоднородность рисунка на поверхности натуральной кожи также может изменяться в пределах одной шкуры. На двухтоновых кожах возможны тоновые нюансы, связанные с особенностью технологии нанесения эффекта «биколор».
• В производстве мебели с обивкой из ткани допускаются материалы, имеющие декларацию о их соответствии требованиям ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности». В крой обивки не допускаются такие пороки как: смещение нитей, ворсовые дорожки, непропечатанный или сбитый рисунок, залом, рассечка и другие.
• Контроль качества мебели проводится специалистами отдела управления качеством методом сплошного контроля всех единиц продукции. Мебель на этапе контроля сопровождается паспортом с указанием уникального номера заказа клиента, номенклатуры мебели и её характеристики, для мебели с обивкой из ткани – к документу прилагается образец материала обивки, идентичный образцу-эталону по фактуре и цвету. Мебель, не прошедшая контроль качества изолируется и дорабатывается до требований качества.
• Мебель признана соответствующей требованиям ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции». Сертификационные испытания проводит аккредитованный орган по сертификации соответствия, включенный в Единый реестр органов по сертификации и испытательных лабораторий Таможенного союза.
• Декоративные подушки для мебели соответствуют требованиям ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности».

Правила эксплуатации мягкой мебели.

Мягкая мебель предназначена для использования в помещении для сидения и сна. Срок, в течение которого мебель сохраняет красоту и исправность, зависит от условий ее эксплуатации. Вы сможете поддержать всегда в наилучшем состоянии все элементы вашей мебели, придерживаясь следующих правил эксплуатации:
После транспортировки мебели при отрицательных температурах, ее необходимо оставить в теплом помещении не менее 24 часов и не эксплуатировать, чтобы кожа полностью восстановила свою эластичность.
Нельзя производить резкие и сильные движения при раскрытии изделия. При вскрытии упаковки нельзя использовать острые режущие предметы, так как ими легко повредить обивку изделия.
Эксплуатация мебели допускается при относительной влажности 50-70 %.
Высокая влажность воздуха (свыше 70% ) приводит к деформации деревянного каркаса и коррозии механизма трансформации. При эксплуатации мебели необходимо исключить попадание воды и иных жидкостей на элементы изделия мебели, соприкасающихся с полом.
Не допускайте прямого воздействия солнечных лучей на мебель.
Продолжительное прямое воздействие света на некоторые участки кожи может вызвать ее преждевременное выгорание.
Во избежание деформации деревянных и кожаных частей мебели, располагайте изделие на расстоянии не менее 30-40 см от отопительных приборов и/или сырых стен. Оптимальные условия эксплуатации мебели при температуре +10°С... +28°С, но не более 40°С.
Не допускайте воздействия на мебель горячих предметов (утюг, посуда) и продолжительного воздействия излучений, вызывающих нагревание (фен, свет мощных ламп и т.д.). Никогда не используйте фен, утюг и другие обогревательные приборы для сушки мебели.
Используйте мебель только по назначению, т.е. для отдыха сидя и лежа. Нельзя прыгать, вставать ногами на изделие, сидеть на спинке, подлокотниках, изголовье и краях механизма в разложенном виде.
Соблюдайте нормы допустимых нагрузок на элементы мебели: подлокотник – динамическая нагрузка не более 20 кг, статическая – не более 30 кг; секция спального места «дельфин» – динамическая нагрузка не более 80 кг, статическая – не более 100 кг; гнутоклеенная лата – статическая нагрузка на 1 лату не более 25 кг; дно бельевого ящика – не более 10 кг.
Чтобы избежать перекосов, не устанавливайте мебель на неровный пол, а при наличии неровностей компенсируйте их соответствующими прокладками под опоры мебели. Перемещать диван следует взявшись за основание дивана с 2-х сторон, слегка приподняв его над полом.
В процессе эксплуатации мебели резьбовые соединения ослабевают, поэтому для безопасной эксплуатации необходимо проводить их периодический осмотр и подтягивать все резьбовые соединения раз в пол года.
Уход за мебелью из натуральной кожи рекомендуется осуществлять с помощью специализированных средств. Обрабатывайте в первую очередь те места, которые наиболее подвержены износу: подушки сидения, спинки и подлокотники
Поверхность мягкой мебели рекомендуется регулярно пылесосить с помощью мягкой насадки или протирать чуть влажной тканью.

• Не используйте для чистки мебели абразивные материалы, порошки и пасты. Не допускайте попадания на мебель жидкостей и агрессивных средств (кислот, щелочей, масел, спирта, бензина, олифы, аммиачных и других химических растворителей).

Уход за мягкой мебелью.

Уход за мебелью из натуральной кожи:
Натуральная кожа – прочный долговечный материал, который в процессе эксплуатации приобретает индивидуальные особенности, связанные с его природным происхождением. С течением времени кожа на сидении вытягивается и на рабочей поверхности появляются складки и морщины. Процесс обусловлен особенностями структуры натуральной кожи и ее уникальными свойствами. Кожаные вещи «живут» вместе со своими хозяевами: на обуви, например, появляются неповторимые складки, перчатки принимают форму руки. Также и кожаный диван «живет», индивидуально изменяясь со временем. И все эти изменения лишь подчеркивают натуральное происхождение материала, придают мебели особый шарм и оригинальность.
Чтобы ваша мебель долго сохраняла первоначальный внешний вид, руководствуйтесь следующими советами:

• Для удаления пятен рекомендуется использовать специальные средства по уходу за кожей. Во избежание повреждений перед применением средства протестируйте его на незаметном участке кожи.
• Регулярно удаляйте пыль с изделия сухой тканью или пылесосом с мягкой насадкой.
• При попадании на кожу жидкости нужно немедленно удалить ее с поверхности чистой сухой салфеткой.
• При попадании на кожу растительного или животного жира промокните пятно сухой салфеткой и оставьте на некоторое время, вскоре пятно впитается и станет незаметным.
• Не применяйте воду и растворители.
• Перед тем как эксплуатировать изделие убедитесь, что кожа полностью высохла.
• Не рекомендуется обильное увлажнение мест загрязнений, всегда удаляйте влагу сухой тканью.

Уход за мебелью из ткани:
Современные мебельные ткани прочны, износоустойчивы и требуют минимального ухода. Чтобы дольше сохранить красоту вашего дивана, регулярно применяйте следующие советы:

• Для удаления пыли и под держания шелковистого блеска, ткань необходимо регулярно обрабатывать пылесосом с мягкой насадкой или мягкой щеткой.
• Ворсистая мебельная ткань (велюры, шениллы и др.) приобретает разные оттенки в зависимости от освещения и угла падения света. Под давлением ворс ложится в разных направлениях, создавая эффект «мокрых рук» на ткани, в связи с этим советуем периодически восстанавливать ворс, аккуратно расчесывая его мягкой щеткой в разных направлениях.
• Удаление пятен лучше всего производить незамедлительно после их появления с помощью специальных средств для чистки ткани, тогда возможные повреждения ткани сводятся к минимуму. Во избежание повреждений перед применением средства протестируйте его на незаметном участке материала.
• Не рекомендуется применять для чистки ткани агрессивные жидкости (отбеливатели, растворители, пятновыводители), абразивные материалы (порошки, пасты).
• Не пытайтесь отскабливать засохшие пятна с обивочного материала!
• Свежие жирные пятна можно удалить следующим образом: промокните пятно впитывающей жидкость тканью, обработайте загрязненный участок губкой, смоченной слабым мыльным раствором. Удалите пятно круговыми движениями губки от краев к центру, тщательно высушите поверхность, восстановите ворс, расчесав его в соответствующем направлении.

Система менеджмента качества
Система менеджмента качества ООО «КожПромМебель» сертифицирована и соответствует международному стандарту ISO 9001:2008.
Сертификаты СМК, подтверждающие соответствие системы менеджмента качества (СМК) требованиям имеют международное признание во всех странах Европы, в Японии, США, Канаде, Австралии/Новой Зеландии, Китае и других странах.
Сертификаты СМК выданы ООО «КожПромМебель» сроком на три года при условии ежегодных положительных результатов проверок системы.